Política de envío
Política de Envíos
En Cerrontex trabajamos para procesar y enviar todos los pedidos de forma segura y eficiente.
Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de entre 1 y 4 días laborables antes de ser enviados.
Este plazo incluye:
- verificación del pedido,
- preparación logística,
- empaquetado,
- coordinación con el transportista.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
Tiempo estimado de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 8 y 10 días laborables, dependiendo del país de destino, operador logístico y circunstancias externas.
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Tiempo total estimado de entrega
El tiempo total estimado de recepción del pedido es de aproximadamente entre 9 y 14 días laborables, incluyendo preparación y envío.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un correo electrónico con información de seguimiento, siempre que dicha opción esté disponible para el método de envío seleccionado.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.
Retrasos de envío
Cerrontex no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- retrasos logísticos,
- incidencias del transportista,
- procedimientos aduaneros,
- condiciones meteorológicas,
- alta demanda estacional,
- huelgas,
- conflictos internacionales,
- fuerza mayor.
Aduanas, impuestos y tasas de importación
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a:
- impuestos de importación,
- aranceles,
- tasas aduaneras,
- cargos administrativos locales.
Estos costes correrán a cargo del cliente salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cerrontex no tiene control sobre dichos cargos y no puede garantizar su importe.
Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.
Cerrontex no será responsable de pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o entrega fallida, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.
Pedidos marcados como entregados
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado en la dirección proporcionada por el cliente, Cerrontex no será responsable de pérdidas, robos o entregas realizadas a terceros en dicha dirección.
En caso de incidencia, el cliente deberá contactar directamente con la empresa de transporte correspondiente.
Productos dañados o incidencias
Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactar con nosotros lo antes posible a través de:
Incluyendo:
- número de pedido,
- descripción del problema,
- fotografías claras del producto y embalaje.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas puede contactarnos en:
Cerrontex
info@cerrontex.com