Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios, etiquetas y embalaje original, salvo el deterioro derivado de una manipulación razonable destinada a comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Para completar una devolución, será necesario aportar el comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
info@cerrontex.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Travesía Soledad 1, Tórtola de Henares, GU, 19198, ES.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene, seguridad o personalización, determinados artículos no pueden devolverse, incluyendo:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de cuidado personal o higiene una vez abiertos o usados.
- Productos perecederos.
- Tarjetas regalo.
- Artículos consumibles.
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Gastos de devolución
Salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o exista un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido por separado.
Consumidores de la Unión Europea
Si tu pedido se realiza desde un país perteneciente a la Unión Europea, dispones de los derechos de desistimiento reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
Dichos derechos se aplicarán en la medida exigida por la normativa local correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Información adicional
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política.
Esta política no afecta a los derechos legales que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable en su país o región.