Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cerrontex queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Conservar todas las etiquetas originales.

  • Incluir su embalaje original.

  • Aportar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@cerrontex.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

TRV. Soledad 1
19198 Tórtola de Henares
Guadalajara, España

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso, puedes escribirnos a info@cerrontex.com.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el artículo llega defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@cerrontex.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

Artículos no aptos para devolución

Por motivos de higiene, seguridad o personalización, algunos productos no pueden devolverse, entre ellos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

  • Productos fabricados o personalizados bajo pedido.

  • Artículos de cuidado personal, higiene o belleza.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos inflamables.

  • Gases.

Tampoco se aceptan devoluciones de:

  • Artículos adquiridos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contacta con nosotros antes de realizar la compra.

Cambios

No realizamos cambios directos de productos.

Si deseas otro artículo, la forma más rápida de obtenerlo es solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado a un país de la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento previsto por la legislación vigente.

Podrás cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse:

  • Sin usar.

  • En perfectas condiciones.

  • Con sus etiquetas originales.

  • En su embalaje original.

  • Acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo y te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el importe se reembolsará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que la entidad bancaria o el emisor de tu tarjeta pueden necesitar algunos días adicionales para procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

info@cerrontex.com